Termeni și Condiții
1. Identificarea comerciantului
Northsocket S.R.L.
Sediu social: Strada Nicolae Bălcescu nr. 27, Pitești, Argeș, România, 110046
Nr. Reg. Comerțului: J03/1284/2019
Cod Unic de Înregistrare: RO45812736
Capital social: 20.000 RON, integral vărsat
Cont bancar: RO49 AAAA 1B31 0075 9384 0000 — Banca Transilvania S.A.
Email: [email protected] | Telefon: +40 248 731 546
Autoritatea de supraveghere: ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
2. Acceptarea termenilor
Utilizarea site-ului Northsocket, crearea unui cont de utilizator sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții, a Politicii de Confidențialitate și a tuturor politicilor conexe. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi platforma.
Northsocket S.R.L. îți rezervă dreptul de a modifica prezentele T&C în orice moment, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor înregistrați prin email.
3. Crearea și utilizarea contului
Pentru a plasa o comandă pe Northsocket trebuie să ai vârsta minimă de 18 ani. La crearea contului te angajezi să:
- Furnizezi date corecte, complete și actualizate
- Păstrezi confidențialitatea parolei și a datelor de autentificare
- Notifici imediat Northsocket dacă suspectezi accesul neautorizat la cont
- Nu transferi contul altor persoane fără acordul scris al Northsocket
Northsocket poate suspenda sau șterge contul în cazul utilizării abuzive, furnizării de date false sau încălcării prezentelor T&C.
4. Comenzi și contract de vânzare
4.1. Plasarea comenzii
Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de checkout. Selectarea „Confirmă comanda" constituie o ofertă fermă de cumpărare din partea clientului.
4.2. Confirmarea comenzii
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul transmiterii email-ului de confirmare a comenzii de către Northsocket. Confirmarea comenzii nu reprezintă factura fiscală.
4.3. Disponibilitate stoc
Northsocket afișează în timp real stocul disponibil. Dacă un produs devine indisponibil după confirmarea comenzii, te vom contacta în maximum 24h pentru a propune un produs alternativ sau restituirea integrală a plății.
5. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate pe Northsocket sunt exprimate în Lei românești (RON) și includ TVA 19% (hrană animale — TVA 9%), conform legislației fiscale în vigoare. Prețurile nu includ costurile de livrare, calculate și afișate distinct în procesul de checkout.
5.1. Metode de plată acceptate
- Card bancar (Visa, Mastercard, American Express) — procesare securizată prin Stripe/PayU cu 3D Secure
- Transfer bancar — procesare în 24–48h lucrătoare
- Ramburs (cash la livrare) — disponibil la Fan Courier, taxă suplimentară 5 RON
- Plată în rate — prin Cetelem IFN S.A. pentru comenzi > 500 RON (sub rezerva aprobării)
6. Livrare
Livrarea se efectuează prin Fan Courier Express și DPD România, în 1–3 zile lucrătoare pe teritoriul României. Detalii complete în Politica de Livrare. Livrarea gratuită se aplică pentru comenzile cu valoare minimă de 199 RON (după aplicarea discounturilor).
Northsocket nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de forța majoră, greve ale transportatorilor sau condiții meteorologice extreme.
7. Garanție legală
Conform OUG 140/2021 (transpunerea Directivei UE 770/2019), Northsocket garantează conformitatea produselor livrate. Produsele defecte sau neconforme vor fi reparate, înlocuite sau rambursate, la alegerea consumatorului, în termen de 24 luni de la data livrării.
Garanția comercială suplimentară (acolo unde producătorul o acordă) este indicată pe fișa produsului și completează garanția legală, fără a o înlocui.
8. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului Northsocket — text, imagini, logo-uri, design, cod sursă, analize comparative, ghiduri editoriale și baze de date — este proprietatea exclusivă a Northsocket S.R.L. și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și de regulamentele UE în materie.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris prealabil al Northsocket S.R.L. este strict interzisă și poate atrage răspunderea civilă și penală.
9. Comportament utilizator interzis
Prin utilizarea platformei, te angajezi să nu:
- Publici recenzii false sau conținut denigrator nefondat
- Utilizezi roboți, scrapers sau sisteme automatizate pentru extragerea datelor
- Interferezi cu funcționarea serverelor sau a infrastructurii Northsocket
- Utilizezi platforma în scopuri ilegale sau contrare ordinii publice
- Creezi mai mult de un cont de utilizator
10. Limitarea răspunderii
Northsocket depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor publicate. Totuși, informațiile tehnice, comparativele de specificații și ghidurile editoriale au caracter informativ și nu constituie consultație veterinară. Consultați întotdeauna un medic veterinar autorizat pentru decizii privind sănătatea animalelor de companie.
Răspunderea Northsocket este limitată la valoarea comenzii afectate, cu excepția cazurilor de dol sau culpă gravă.
11. Litigii
Prezentele T&C sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă în termen de 30 de zile. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din Pitești.
Consumatorii pot apela la platformele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): ANPC SAL sau platforma europeană ODR.
12. Dispoziții finale
Dacă orice prevedere a prezentelor T&C este declarată nulă sau inopozabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acel drept.